任务工单

上报、沟通解决任务问题

权限配置说明

当前页面用户权限说明

功能权限	环节制片（项目团队）	生产制片（项目团队）	组长（本环节）	QA
上报工单	✅	✅	✅	✅
关闭工单		✅		✅

一. 上报工单

打开需要上报工单的任务卡片，点击右上角 “…” 按钮，点击“上报工单”。

选择问题分类

填写问题描述，如果知道明确问题环节可以选择环节问题分类，选择指定的环节，工单将会自动拉取当前指定文件环节的工单负责人来对接、解决问题

问题环节分类	说明
仅本环节问题	当前环节自己的问题，仅会拉取当前任务环节的工单负责人
环节问题	选择指定环节工单负责人来解决问题
未知	由QA来判断确定问题来源

二、处理工单

通过沟通解决任务问题，确认问题环节后，处理问题方法可以是返修任务到任务环节或者当前环节自行处理并关闭工单。

2.1、结单或者撤销

工单处理完毕或者无需处理，需要结单或者撤销当前工单。

2.2、返修任务

定位到明确的问题环节后，可以直接返修任务给指定问题环节处理。