镜头动画常见工单问题
Q1
报错描述：
Pyblish Error message:存在相机修改了默认属性, 请确保相机以下属性保持对应默认数值：CAMERA_SETTING .....................
报错截图：
解决办法：
按 C:\Teamones\dcc\rez_package\teamones_configs\1.0.0\src\teamones_configs\animation_config.py内配置的信息进行修改
Q2
报错描述：
Pyblish Error message: 以下角色控制器的属性存在问题.........
报错截图：
解决办法：
找相应绑定负责人，修复该控制器
Q3
报错描述：
Pyblish Error message: 该资产无法编辑，请检查是否为有效资产......
报错截图：
解决办法：
- 先确认该资产双击是否能正常打开
- 如果是不需要的，删除即可
- 若不能打开且需要这个资产，请找UE研发确认该资产是什么问题
Q4
报错描述：
文件不存在，必须存在该文件......
报错截图：
解决办法：
- 检查文件是否存在
- 文件名并是否正确(例:如右图，文件名存在空格)
Q5
报错描述：
EndpointConnectionError: Could not connect to the endpoint URL: "cos.ap-shanghai.myqcloud.com/xxxxx/static/video/24d374ef2becfdabccf5086256c2111c/24d374ef2becfdabccf5086256c2111c.mp4"
报错截图：
解决办法：
- 查看是否能访问cos.ap-shanghai.myqcloud.com,
- 若不能，查看是否将腾讯云数据库拉入黑名单了
- 若属实，将该网站拉入白名单
Q6
报错描述：
Pyblish Error message:错误信息为Texture: cannot cast type 'NoneType' to 'Texture'
报错截图：
解决办法：
检查贴图是否存在格式问题（比如贴图名字多个"."）
Q7
报错描述：
ArrtibuteError:'publishEntity' object has no attribte 'animations'
报错截图：
解决办法：
把上一个版本的发布xml删除，再发布就没问题了
Q8
报错描述：
UnicodeEncodeError:"ascii" codec can't encode charaters in position 133136:ordinal not in range(128)
报错截图：
解决办法：
检查提交文件是否有中文路径/名称，若存在，则将中文改成英文
Q9
报错描述：
ValueError: No object matches name: ROOT|ELEMENT|CHAR/PROP
报错截图：
解决办法：
没有角色组/道具组
Q10
报错描述：
cmds.referenceQuery(ref_ns, ns=1, shortNmae=1),Runtimeerror: .......
报错截图：
解决办法：
引用编辑器没有全部勾选 
Q11
报错描述：
文件通过任务卡片无法打开 通过DCC打开玛雅 在打开文件没问题
报错截图：
解决办法：
网络问题
Q12
报错描述：
关卡隐藏记录工具打不开
报错截图：
解决办法：
修复bug： 不能只从引擎关卡获取context，判断上游的context的task code是否是 engine_level或者engine_sub_level
Q13
报错描述：
文件不在标准路径下
报错截图：
解决办法：
需要打开在标准路径下的文件才能保存
Q14
报错描述：
ValueErrorMorethanoneobjectmatthesname:ROOTELEMENTiTO_VFX
报错截图：
解决办法：
存在多个特效组，只能存在一个
Q15
报错描述：
te_create_camera.py,line50,inprocesscontext.get（step_cate ory_code)= mocap][ofIndexEr Error:list indexout of range
报错截图：
解决办法：
动捕镜头没关联捕捉任务
Q16
报错描述：
更新动画报错：animation_path = animation_asset.get_outer().get_path_name() AttributeError: 'NoneType' object has no attribute 'get_outer'
报错截图：
解决办法：
看是不是生产自己把动画删掉了，是的话就重新组装
Q17
报错描述：
空间名有问题：ValueError: too many values to unpack
报错截图：
解决办法：
看是否使用工具参考进来的空间名
Q18
报错描述：
开始任务失败，没有初始版本：Last WorkFile Not Exists
报错截图：
解决办法：
复制一份改为初始版本
Q19
报错描述：
创建文件夹失败
报错截图：
解决办法：
没权限，找运维处理
Q20
报错描述：
导出FBX报错：RuntimeError: Invalid file type specified FBX export
报错截图：
解决办法：
首选项->文件/项目->文件对话框样式，改成 Maya 默认 
Q21
报错描述：
valueError： min() arg is an empty sequence
报错截图：
解决办法：
检查相机是否有帧
Q22
报错描述：
视频转码失败
报错截图：
解决办法：
- 检查视频的分辨率是否正确 长/宽应能被2整除
- 检查文件路径是否存在中文
Q23
报错描述：
”utf-8“ codec can't decode byte 0xc1 in position 30: invalid start byte
报错截图：
解决办法：
- 将系统编码设置为中文(简体)
- 取消勾选beta版
Q24
报错描述：
场景的资产清单和teamoens关卡资产清单不一致，teamones镜头关联资产清单：XXX； 当前场景资产名字空间清单：XXX
报错截图：
解决办法：
先把teamones上的关联全部去掉，让后重新关联这些资产
Q25
报错描述：
动画质检【角色和道具的名字控件是否正确】执行项和【收集动画场景信息】执行项爆红
报错截图：
解决办法：
删除没正常引用的资产 
Q26
报错描述：
context.get("step_category_code") == "mocap"][0] indexError: list out of range
报错截图：
解决办法：
该镜头为动捕镜头，而没关联动捕任务
Q27
报错描述：
动画质检【检查是否为引用资产】爆红，TypeError: 'NoneType' object has no attribute 'getitem'
报错截图：
解决办法：
引用文件的命名错误
Q28
报错描述：
replacement file does not exist
报错截图：
解决办法：
高模文件不存在
Q29
报错描述：
return self.video_info(file_path)[1].get("height") IndexError:List index out of range：更新teamones数据爆红
报错截图：
解决办法：
- 检查拍屏尺寸，
- 检查拍屏文件是否能正常播放
- 检查拍屏文件格式，是否为h.264格式
- 若1，2都正常则重新提交审核
Q30
报错描述：
文件包含未知节点或数据。要保留该消息。则不能更改当前文件类型。
报错截图：
解决办法：
- 点击文件->优化场景大小右边的小方框。
- 下滑打钩移除未知节点，然后点击优化
- 点击确定
- 再次另存为ma文件就不会报错了。
Q31
报错描述：
动画发布【收集道具信息】爆红, ValueError: too many values to unpack
报错截图：
解决办法：
检查资产是否打了组，取消组或者删除组 
Q32
报错描述：
提交审核失败，报duration
报错截图：
解决办法：
打开work文件夹下的maya，删除playblast即可
提交审核会自动复原上一次提交审核的视频，如果playblast文件夹内有上次提交的并且提交失败的视频（分辨率有问题），会直接报错
Q33
报错描述：
makedirs(head,mode)
报错截图：
解决办法：
大概率文件夹权限问题，找运维处理
Q34
问题描述：
动画文件和拍平不符
问题截图：
问题原因：
动画对角色的控制器做了位移但是没有K帧，Tpose的时候做了位移的控制器就会回到初始值
解决办法：
动画将有值的控制器K帧后再重新提交盛和发布 
Q35
问题描述：
组装后镜头视角和动画拍屏不一致，部分角色和动画拍平位置对不上
问题截图：
问题原因：
角色或者道具大圈存在约束或者控制器存在约束
解决办法：
反馈动画，检查角色和道具大圈或者控制器是否存在约束，存在约束动画烘焙后删掉约束再重新发布 
Q36
问题描述：
动画1001帧角色相机位置是对的，1002帧角色相机位置位置变了
问题截图：
问题原因：
动画相机组上有帧
解决办法：
删相机组上的帧，动画重新提交审核发布 
Q37
问题描述：
镜头组装出来和动画拍屏不一致
问题截图：
问题原因：
动画制作文件，对相机局部空间的轴区做了位移，会导致动画发布的时候，相机位置产生变化
解决办法：
去掉相机的值，再调整相机发布 
Q38
问题描述：
动画K帧有弹窗，点OK了添加不了
问题截图：
问题原因：
动画使用工具的时候，需要先在相机上面K一帧
解决办法：
1、相机bake或k首尾帧再开工具，就可以K帧 2、有弹窗，点了Ok里面有东西就不用管这个弹窗 
Q39
问题描述：
镜头内多出部分动画拍屏内没有的部件（疑似道具）
问题截图：
问题原因：
单个道具有多个mesh/部件存在，动画只使用了其中一部分，未使用部分还存在镜头范围内，未移出镜头外
解决办法：
动画将镜头内不需要存在的物体/资产移出相机外
Q40
问题描述：
动画K帧，将动画K帧的数据导入引擎后，K帧的位置对不上
问题截图：
问题原因：
1、动画K帧物体的旋转顺序没改 2、动画K帧模型的轴和关卡本身的轴不一致，检查了关卡简模模型轴和引擎的是一致的，动画有动模型的轴
解决办法：
1、动画修改旋转物体顺序为XZY 2、动画不修改关卡模型的轴重新K帧 
Q41
问题描述：
组装后镜头视角和动画拍屏不一致，离相机近的部分模型被裁剪了
问题截图：
问题原因：
UE相机在离模型近距离的时候会裁剪模型 需要调整相机的镜头近裁剪值
解决办法：
制作人修改相机的自定义近剪切数值 
Q42
问题描述：
反馈动画角色离原点超过一万
问题截图：
问题原因：
检查动画文件，没有看见有离原点很远的，可能是之前制作 发布的时候角色里超一万，xml就一直记录了这个值
解决办法：
若有角色或者道具离原点很远或者相对位置很远，则需要先调整角色或者道具的位置，再删掉xml，重新发布 
Q43
问题描述：
道具羽毛的动画与maya内的不符
问题截图：
问题原因：
动画制作时道具的组有位移数值，导致导入引擎的位置不对
解决办法：
动画返修将道具的组数值K到控制器上 
Q44
问题描述：
镜头组装后导入解算有穿插
问题截图：
问题原因：
看了解算输出的ABC文件Y轴有个链接，这个信息是无法进入引擎的，也看了解算制作的Work文件，还是和动画上一版的文件一样
解决办法：
解算处理 
Q45
问题描述：
镜头组装后，比动画拍屏多一个杯子
问题截图：
问题原因：
动画再原地给多出的杯子做了隐藏，隐藏属性进引擎是不继承的
解决办法：
动画将多出的杯子移到镜头外
Q46
问题描述：
灯光渲染出来的视频有个黑框边
问题截图：
问题原因：
动画的相机光圈值有问题，引擎中的光圈值是根据动画光圈值算出来的，例如zhetianji：0.63466762123*25.4=16.120557579242 zetianji的除了EP001', 'EP002', 'PV001'其他的光圈值是： 1.48968439213 0.63466762123
该镜头动画制作文件的相机光圈值是1.490 0.689
解决办法：
动画修改光圈的值，再重新发布 
Q47
报错描述：
return self.video_info(file_path)[1].get("height") if self._ext(file_path) not in ["pur", "psd", "psb"] else 0
报错截图：
解决办法：
拍屏文件损坏，重新拍屏
Q48
报错描述：
回原点脚本为空，报错信息没np
报错截图：
解决办法：
保存文件，rez_package里面删numpy后更新to重新下载即可
Q49
报错描述：
K帧工具报错：当前关卡不支持隐藏或K帧，如需隐藏或K帧，需要反馈关卡重新导出fbx
报错截图：
解决办法：
相机要K首尾帧或者bake，这样后才能用使用K帧工具
Q50
报错描述：
导出材质和材质信息报错
报错截图：
解决办法：
检查模型材质，是不是只有两个默认的材质，如果是还要再创一个材质，改个名，再重新提交审核发布